Términos y Condiciones de Uso del Estudio – Mond Studio

1. Reservas y Pagos

1.1 Las reservas implican el bloqueo de un horario específico para el uso exclusivo del estudio por parte del cliente.

1.2 Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sistema en línea o mediante contacto directo por nuestros canales oficiales.

1.3 Para confirmar una reserva:

• Si es más de 1 hora, se requiere un anticipo del 50% del total.

• Si es por una hora, el pago deberá cubrirse en su totalidad al momento de reservar.
  El saldo restante se pagará antes o al término de la sesión.

1.4 Las tarifas de renta incluyen el uso del espacio, cicloramas, equipos de iluminación, modificadores, props y accesorios disponibles. Equipos,  servicios adicionales, props exclusivos y cambios de ciclorama tendrán costos extra. El costo de reparación o reposición de cicloramas o props dañados será determinado conforme a la tarifa vigente del estudio.

1.5 El uso de cicloramas adicionales, equipo exclusivo u otros equipos no incluidos deberá pagarse al finalizar la sesión, junto con cualquier saldo pendiente.

1.6 Los métodos de pago aceptados son: transferencia electrónica, pago en línea y tarjeta de crédito o débito. No se aceptan pagos en efectivo.

2. 
   Membresías de Mond Studio.

2.1 Definición
Las membresías de Mond Studio son planes mensuales que otorgan a los usuarios acceso preferente al estudio, beneficios económicos y servicios adicionales, conforme al plan adquirido (Copper, Silver o Gold).

2.2 Vigencia y Uso

• La membresía es personal e intransferible.
• Las horas incluidas deberán usarse dentro del mes calendario contratado y no son acumulables.
• Cada sesión debe respetar los bloques de tiempo establecidos en la membresía.

2.3 Reservas

• Cada miembro puede mantener un máximo de 2 reservas activas en el calendario.
• Para generar nuevas reservas, deberá haberse utilizado al menos una de las previamente activas.
• El acceso anticipado al calendario dependerá del tipo de membresía (semanal, quincenal o mensual).
• Las reservas deben confirmarse vía mensaje al equipo de Mond Studio; de lo contrario, no serán válidas.

2.4 Reprogramaciones, Cancelaciones y Strikes

• Las cancelaciones y reprogramaciones hechas con al menos 24 horas de anticipación no generan cobro adicional.
• Las cancelaciones y reprogramaciones con menos de 24 horas de anticipación generan la penalización económica que ya está establecida en las reprogramaciones de cada membresía.
• Al acumular exactamente tres cancelaciones o reprogramaciones (24 hrs o más), el miembro sumará tres strikes.
• Al llegar al tercer strike, la membresía será suspendida hasta el inicio del siguiente mes.
• El usuario podrá reactivar inmediatamente su membresía mediante el pago de una cuota de $600 MXN para restaurar los strikes y continuar con sus reservas.

2.5 Horas Extra y Excedentes

• Cada membresía cuenta con un precio diferente para horas extras, como no puedes acumular tus horas, en caso de querer más en tu bloque serán contadas como hora extra y se cobrará.
• El tiempo de renta incluye montaje del equipo, pruebas de luz, realización de la sesión y entrega del estudio en las mismas condiciones en que fue recibido. No hay tolerancia; cualquier excedente se cobrará como una hora extra completa.

2.6 Conducta y Uso del Estudio

• El miembro se compromete a cuidar las instalaciones y el equipo.
• Cualquier daño no reportado al staff de Mond Studio será responsabilidad del miembro y deberá cubrirse económicamente.
• El estudio y su equipo deberán entregarse en las mismas condiciones de orden y limpieza en que fueron recibidos.

2.7 Disponibilidad

• El acceso al estudio está sujeto a la disponibilidad de horarios publicada en el calendario oficial.
• Los días festivos oficiales, el estudio permanecerá cerrado.

2.8 Sanciones

• El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en suspensión temporal, cancelación de la membresía o la imposición de sanciones económicas, según corresponda.

 

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

3.1 Cancelaciones.
Toda cancelación implica la pérdida total del anticipo o pago realizado. Bajo ninguna circunstancia procederán reembolsos, parciales o totales.

3.2 Reprogramaciones sin costo.
El cliente podrá solicitar una única reprogramación sin costo siempre que lo haga con al menos 72 (setenta y dos) horas naturales de anticipación a la fecha y hora reservadas. Dicha reprogramación quedará sujeta estrictamente a la disponibilidad del estudio.

3.3 Reprogramaciones con costo.
Las solicitudes de reprogramación presentadas con entre 24 (veinticuatro) y 72 (setenta y dos) horas naturales de anticipación estarán sujetas a una penalización de $200.00 MXN (doscientos pesos 00/100 M.N.).
Las solicitudes realizadas con menos de 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación no serán aceptadas; el cliente perderá el anticipo y deberá cubrir un nuevo pago para reservar nuevamente.

3.4 Fuerza mayor.
En casos comprobables de fuerza mayor (bloqueos, accidentes, manifestaciones u otros de naturaleza similar) que impidan la asistencia del cliente, se permitirá una única reprogramación sin costo. En caso de presentarse más de un evento de este tipo dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales, toda reprogramación adicional generará un cargo de $200.00 MXN (doscientos pesos 00/100 M.N.). El cliente deberá notificar inmediatamente al personal de Mond Studio y presentar evidencia que justifique la causa.

3.5 Reincidencia.
Mond Studio se reserva el derecho de rechazar futuras reservas a clientes que, a criterio exclusivo del estudio, incurran de manera reiterada en cancelaciones o reprogramaciones.

3.6 Membresías.
Una vez confirmado el pago de una membresía, no procederá reembolso alguno, parcial o total, sin excepción. La vigencia, uso y aprovechamiento de la membresía será responsabilidad exclusiva del cliente.

 

4. Uso del Estudio

4.1 El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado durante el uso del estudio.

4.2 La capacidad máxima del estudio es de 10 personas, incluyendo clientes, modelos, fotógrafos y asistentes.  El cliente deberá mantener un comportamiento ordenado durante su estancia. No puede haber personas en los pasillos ni en la recepción del edificio.

4.3 Está prohibido fumar, vapear, consumir bebidas alcohólicas, así como el uso o posesión de sustancias ilegales o estupefacientes dentro del estudio.

4.4 El cliente deberá respetar los niveles de ruido moderado, evitando música excesivamente alta o actividades que puedan afectar a otros usuarios o al edificio.

4.5 El estudio deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido. En caso contrario, podrá aplicarse una tarifa adicional por limpieza como se menciona en el quinto punto de este apartado.

4.6 El cliente deberá informar previamente si ingresará equipo adicional, cuyo uso estará sujeto a aprobación por parte del personal de Mond Studio.

4.7 No se permite el ingreso de mascotas, por disposición de la administración del edificio.

 

5. Responsabilidad y Seguridad

5.1 Mond Studio no se hace responsable por pérdida, robo o daño de pertenencias del cliente o sus invitados.

5.2 El cliente debe seguir las normas de seguridad y reportar cualquier incidente al personal inmediatamente.

5.3 En caso de no contar con experiencia en el manejo de equipo de estudio, el cliente deberá solicitar asistencia. El personal brindará asesoría básica para su uso adecuado. La asesoría es considerada un servicio extra cuyo costo será conforme a la tarifa vigente del estudio.

5.4 El cambio de cicloramas será realizado únicamente por el personal de MondStudio. El cliente deberá solicitarlo durante su sesión. 

El ciclorama debe cuidarse en todo momento. Es obligatorio encintar los zapatos de todas las personas que ingresen al set para evitar manchas o daños.

Cualquier daño visible al ciclorama será evaluado y el costo de reparación o reposición será determinado exclusivamente por Mond Studio, debiendo cubrirse al finalizar la sesión.

5.5 Objetos olvidados serán resguardados y devueltos únicamente al propietario, previa validación.

5.6 El acceso al estudio se permitirá únicamente durante el horario reservado. En caso de llegar antes, el cliente deberá esperar en recepción hasta que el personal de MondStudio le dé acceso al espacio.
Un miembro del staff será el encargado de abrir y cerrar el estudio al inicio y término de cada sesión.

5.7 El tiempo de renta incluye montaje del equipo, pruebas de luz, realización de la sesión y entrega del estudio en las mismas condiciones en que fue recibido. No hay tolerancia; cualquier excedente se cobrará como una hora extra completa.

5.8 El acceso y vigilancia del edificio son responsabilidad de personal ajeno a Mond Studio. Cualquier situación relacionada con estas áreas deberá tratarse con la administración del inmueble.

 

6. Limpieza y Mantenimiento

6.1 El cliente deberá entregar el estudio limpio y ordenado, tal como lo recibió. En caso contrario, se aplicará una tarifa de limpieza adicional.

6.2 Cualquier daño al equipo o instalaciones será evaluado y el costo de reparación o reposición será determinado exclusivamente por Mond Studio.

 

7. Derechos de Uso

7.1 Mond Studio se reserva el derecho de utilizar imágenes y videos generados dentro del estudio con fines promocionales, a menos que el cliente niegue expresamente y por escrito esta autorización antes de la sesión.

7.2 El personal solicitará autorización previa al cliente si se desea generar contenido durante la sesión para redes sociales de Mond Studio.

7.3 El cliente será responsable de obtener todos los permisos y autorizaciones necesarios para el uso de modelos, música, materiales, imágenes o cualquier otro recurso durante su sesión.

7.4 Mond Studio actúa únicamente como proveedor del espacio. No se hace responsable por acuerdos, conflictos o daños surgidos entre el creativo y su cliente.

 

8. Sesiones Fotográficas y de Video para Clientes

8.1 Definición.
Se entenderá como “sesiones fotográficas o de video para clientes” aquellas contratadas directamente con MondStudio, con fines personales, artísticos, comerciales, promocionales o de lucro.

8.2 Reservas y Pagos

• Para confirmar una sesión será necesario cubrir un anticipo del 50% del costo total del paquete contratado.

• El saldo restante deberá liquidarse al inicio de la sesión.

• Los pagos realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

8.3 Reprogramaciones y Cancelaciones

• El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos 72 (setenta y dos) horas naturales de anticipación, sujeta estrictamente a la disponibilidad del estudio.

• Reprogramaciones solicitadas entre 24 (veinticuatro) y 72 (setenta y dos) horas naturales antes de la cita generarán un cargo de $450.00 MXN (doscientos pesos 00/100 M.N.).

• Reprogramaciones solicitadas con menos de 24 (veinticuatro) horas naturales no serán aceptadas y el anticipo se perderá en su totalidad.

• Mond Studio se reserva el derecho de negar futuras reservas a clientes reincidentes en cancelaciones o incumplimientos.

8.4 Conducta y Uso del Estudio

• El cliente y sus invitados deberán mantener un comportamiento ordenado, respetando las instalaciones, mobiliario y equipo.

• Está prohibido fumar, vapear, consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilegales en el estudio.

• La capacidad máxima permitida será determinada en función del tipo de sesión contratada.

• Cualquier daño ocasionado al equipo, props o instalaciones será responsabilidad del cliente y deberá cubrirse económicamente según la tarifa vigente.

8.5 Respeto a los Tiempos Contratados

• La duración de la sesión incluye montaje, maquillaje, preparación, tomas fotográficas o grabación, desmontaje y limpieza.

• No existe tolerancia en los horarios; cualquier excedente se cobrará como una hora adicional completa conforme a la tarifa vigente.

• El cliente deberá presentarse puntual en la hora acordada; la impuntualidad no dará derecho a extensión de tiempo ni a reembolso.

8.6 Responsabilidad sobre el Contenido

• El cliente será el único responsable de la obtención de permisos, licencias y derechos de autor relacionados con modelos, música, vestuario, locaciones, materiales, imágenes o cualquier recurso utilizado en la sesión.

• MondStudio no será responsable de reclamaciones legales, conflictos o procedimientos derivados del uso, difusión o explotación del material generado en la sesión.

• El cliente reconoce que MondStudio actúa como proveedor del servicio fotográfico o audiovisual, sin responsabilidad alguna respecto a los usos posteriores del contenido.

8.7 Derechos de Uso y Promoción

• Salvo indicación contraria por escrito antes de la sesión, Mond Studio podrá utilizar fragmentos de imágenes o videos resultantes de la sesión con fines promocionales (portafolio, redes sociales o sitio web).

• En caso de que el cliente no autorice este uso, deberá comunicarlo expresamente antes de iniciar la sesión.

8.8 Fuerza Mayor

• En casos comprobables de fuerza mayor (accidente, enfermedad, bloqueos u otros imprevistos graves), se permitirá una única reprogramación sin costo.

• La reprogramación quedará sujeta a disponibilidad de agenda.

9. Cumplimiento Legal

9.1 El cliente debe cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables durante el uso del estudio.

9.2 Si en la sesión participan menores de edad, deberá estar presente su padre, madre o tutor legal con autorización escrita.

9.3 Cualquier actividad ilegal resultará en la cancelación inmediata del contrato de uso, sin derecho a reembolso, y podrá ser notificada a las autoridades.

 

10. Modificaciones y Terminación

10.1 MondStudio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de correo electrónico registrado y/o medios oficiales (web o redes sociales).

10.2 El incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá resultar en la terminación inmediata del contrato de alquiler, sin derecho a reembolso.

 

11. Contacto

Para dudas, cambios o asistencia:

 Correo electrónico:  [email protected]
WhatsApp: 55 1566 2676

Estos Términos y Condiciones están diseñados para garantizar una experiencia segura, eficiente y agradable para todos los usuarios de MondStudio. Agradecemos tu cooperación y esperamos que disfrutes tu sesión.